Política de devoluciones y reembolsos

En Casa Hogar Market queremos que compres con tranquilidad. Si algo no llega como esperabas, resolvemos rápido y sin complicaciones.

Plazo para solicitar
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra para pedir devolución o cambio si el producto no es lo que ofrecimos o presenta fallas.

Condiciones

  • El producto debe estar sin uso, con su empaque y accesorios originales.
  • Si llegó dañado o defectuoso, avísanos dentro de 48 horas para que gestionemos todo sin costo para ti.

Cómo pedir devolución

  1. Escríbenos a [correo de servicio al cliente] con tu número de pedido y el motivo.
  2. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con los pasos a seguir.
  3. Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el cambio o reembolso.

Reembolsos

  • Te devolveremos el dinero por el mismo medio de pago.
  • El proceso tarda normalmente 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Importante

  • Los costos de envío corren por tu cuenta, salvo que el producto haya llegado dañado o equivocado.
  • No aceptamos devoluciones de productos usados o dañados después de la entrega.